Quel est le quotidien d’un G.O (Gentil Organisateur) au Club Med ? Quelles sont les compétences professionnelles et les qualités personnelles requises ? Rencontre avec Sophie Parisot, G.O en Village durant cinq saisons avant de rejoindre le siège de l’entreprise en tant que Gestionnaire RH.

Sophie a eu la chance de pouvoir associer son rêve de voyage à son métier. A 23 ans, après un LEA Commerce International et un Master Tourisme, elle découvre les bureaux du Club Med lors d’un stage de fin d’études et décide de poursuivre l’expérience en Village. C’est en tant que G.O Réception qu’elle enchaîne les saisons en France - dans les Villages des Arcs, de la Palmyre Atlantique, de Vittel et de l’Alpe d’Huez - ainsi qu’en Thaïlande à Phuket. « Lorsque la saison se passe bien, le contrat (1) a toutes les chances d’être reconduit », explique-t-elle. Un parcours qui la mènera au service Ressources Humaines, à Lyon, où elle gère aujourd’hui le recrutement et les carrières des G.O de nationalités anglaise et allemande. C’est là que nous l’avons rencontrée. Sophie se souvient…

8 h – Premiers renseignements

Le soleil baigne la Palmyre Atlantique. Les plus matinaux des G.M (Gentils Membres) se pressent déjà à l’accueil pour se renseigner sur les activités proposées au sein ou aux alentours du Village.

9 h – 11 h : Gestion des départs

Sophie s’assure que les G.M ont passé un agréable séjour aux côtés de l’équipe G.O et aborde également avec eux les dernières formalités, notamment le règlement des dépenses effectuées sur place à la Boutique, au Spa, aux Excursions, au Bar…

12 h : Un moment de convivialité

Au déjeuner, Sophie et le reste de l’équipe G.O s’installent avec les G.M. « Nous vivons sur notre lieu de travail, nous déjeunons donc au restaurant avec les clients. Ce sont des moments très conviviaux. J’ai fait ainsi de très belles rencontres, avec des personnes souvent de nationalités différentes… Et ça me fait toujours plaisir de pratiquer l’Allemand ou l’Anglais dans un cadre plus personnel ! », révèle Sophie.

15 h – 18 h : Gestion des arrivées

Retour à la réception pour Sophie. « Les G.M arrivent souvent fatigués de leur voyage. Nous devons cerner très vite leurs attentes pour leur assurer le meilleur accueil possible. La gentillesse et la responsabilité font partie des valeurs de l’entreprise. Il faut aussi être à l’écoute et tout faire pour faciliter le séjour des G.M. Il n’y a pas de problèmes, il n’y a que des solutions! », confie Sophie.

21 h 30 : Prête pour le Show

Après le dîner, voilà tous les G.O du Village prêts pour une heure de scène encadrée par de véritables professionnels du spectacle : décorateurs, chorégraphes, costumiers… pour le plus grand plaisir des G.M. S’en suivent les incontournables « Crazy Signs », la danse de référence du Club, et l’ouverture du Night Club. Sophie aimerait danser jusqu’au bout de la nuit, mais elle opte pour un bon sommeil réparateur avant une nouvelle journée encore plus animée…

F.G.

(1) Contrat saisonnier

Le Club Med recrute

Le Club Med prépare actuellement sa saison d’hiver, recrutant des Talents sur plus de 90 métiers différents : Hôtellerie-Restauration, Petite Enfance, Sports Terrestres & Nautiques, Spectacle, Santé, Bien-être, Vente, Excursions, Service Technique, Gestion & RH…

Retrouvez les offres et postulez en ligne sur www.clubmedjobs.com et postulez en ligne.

Axa renforce ses équipes et recherche des profils commerciaux.
Rencontre avec Philippe Colombet,
responsable du recrutement Axa France – Région Sud-Est 




Quels sont vos besoins en recrutement pour 2010 ?

Philippe Colombet : Nous recherchons 500 collaborateurs pour la région Sud Est, principalement des commerciaux : conseillers clientèles juniors (Bac+2) ou expérimentés, agents mandataires et agents généraux.



Vous avez signé la Charte de la Diversité en 2004 et avez obtenu les labels "Diversité" et "Egalité". Comment appliquez-vous le principe de l'égalité des chances ? 

P.C. : Nous raisonnons "compétences". Nos postes sont ouverts à tous : jeunes et moins jeunes de tous horizons, quelles que soient leurs situations. le site www.carrières.axa.fr favorise l'égalité des chances via le CV anonyme. La diversité, c'est également nos engagements en faveur du handicap, du Plan Espoir Banlieues, mais également des accords tels que l'égalité Homme/Femme.


Que pensez-vous du CV anonyme ?

P.C. : Le CV anonyme offre une chance supplémentaire au candidat d’avoir un premier contact avec un recruteur potentiel, dans la mesure où transparaissent seulement ses compétences. Ce dispositif s’inscrit donc pleinement dans le principe de l’égalité des chances. Au candidat de profiter de l’entretien pour valider les critères du poste avec le recruteur. Pour le candidat, le fait que l’entreprise accepte les CV anonymes peut aussi être un indice quant à sa politique de management : mettre en place le CV anonyme n’est pas anodin, et dénote une réelle volonté de l’entreprise de donner leur chance à tous. C’est d’ailleurs l’objectif d’Axa. 

Accueillez-vous des jeunes en alternance ?

P.C. : Nous proposons 50 postes en contrat de professionnalisation à des jeunes de moins de 26 ans et les formons avec l'IFPASS en vue de les intégrer en CDI. Le profil : Bac +2 commercial et une véritable envie de pratiquer la vente conseil. Notre objectif : l'intégration de tous en CDI avec un vrai métier à la clé, conseiller clientèle ; et de réelles perspectives d'évolution !


Quelles perspectives donnez-vous aux seniors ?

P.C. : L'expérience est un véritable atout pour les métiers commerciaux salariés ou indépendants. Les seniors sont donc les bienvenus. Toutes les possibilités sont offertes : commerciaux expérimentés, créateurs d'entreprise, agents mandataires souhaitant exercer une activité à temps choisi...

Propos recueillis par F.G.

Si la Banque reste un des plus importants recruteurs de France (1), les exigences du secteur se sont durcies : les banques recherchent des commerciaux aux compétences plus techniques que naguère, capables d’évoluer rapidement. Conseils pour réussir votre entretien et décrocher votre emploi.

1) Informez-vous !

Tout au long de votre carrière, vous serez jugés sur votre capacité à vous informer, votre esprit de synthèse, votre rigueur et votre maîtrise des chiffres. Montrez donc dès l’entretien que vous possédez toutes ces qualités : soyez au fait de l’actualité du secteur de la finance (lisez la presse spécialisée avec un regard critique, et pas seulement le jour de l’entretien), « renseignez-vous sur l’actualité du groupe, l’implantation de ses agences, et sur ses valeurs. Vous serez ainsi plus à l’aise et même proactif lors de l’entretien : cela vous permettra de poser des questions précises pendant l’entretien, sur le quotidien des collaborateurs, par exemple. Vous pourrez vous servir de ce que vous savez de l’entreprise et de ses objectifs pour arriver en force de proposition, particulièrement si vous êtes en niveau Master », conseille Micheline Chabanon, consultant-formateur au CFPB.

2) Préparez-votre entretien

« Un discours bien structuré fera bonne impression auprès de l’opérationnel ou des recruteurs qui vous recevront, et qui remarqueront votre implication dans la préparation de l'entretien », indique le site de recrutement du Crédit Agricole (qui recrute en CDI plus de 4000 nouveaux collaborateurs en France en 2010, 5000 stagiaires et plus de 1700 alternants).

Pour vous entraîner et roder votre argumentaire, préparez votre « pitch elevator » - traduisez « ascenseur vers le succès ». Imaginez que vous preniez l’ascenseur avec le PDG de la banque que vous visez : vous avez juste le temps que met l’ascenseur pour aller du rez-de-chaussée au 5^ème étage (45 secondes chrono) pour lui expliquer qui vous êtes, ce que vous voulez faire et pourquoi, ce que vous savez faire et pourquoi vous avez choisi son entreprise.

3) Soyez prêt à être mis en situation

Il est fréquent que les banques ne se contentent pas de simples entretiens. C’est le cas, par exemple, du Crédit Agricole qui évalue ses candidats sur une mise en situation pratique ou simulée : l'exemple le plus courant est celui de la négociation commerciale pour un poste de Commercial(e) ou de Chargé(e) d'affaires. « Quel que soit la banque où vous postulez, il peut aussi arriver, que l’on vous demande de vendre un produit d’épargne que vous utilisez à titre personnel. Le recruteur jugera votre façon de vendre : avant de lui proposer le produit, soyez attentif à lui comme s’il était un client, regardez-le, questionnez-le sur ce qu’il souhaite, essayez de savoir ce qui va l’intéresser, et conseillez-le ! », explique Micheline Chabanon.

4) Tenue : projetez-vous dans votre futur poste

Adoptez les codes vestimentaires du secteur financier, « un style ‘stricte’, costume-cravate pour les hommes, tailleur pour les femmes, en matière noble, de couleur sombre », conseille Rosine Thelisson, responsable de Tendencia, entreprise spécialisée dans le conseil stratégique en image.

5) Pendant l’entretien, soyez actif

« N’oubliez pas qu’un entretien d’embauche doit-être un lieu d’échange », conseille LCL sur son site dédié au recrutement (LCL recherche actuellement des conseillers d’accueil et plus de 500 alternants sur différents postes). Préparez donc de bonnes questions sur l’entreprise (ses particularités sur le marché, ses ambitions…), et sur le poste (les responsabilités, les possibilités d’évolution, la rémunération…). « Cela montrera au recruteur que vous souhaitez vous engager vraiment dans son entreprise et y rester ! », conclut Micheline Chabanon

 FG

(1) 30 000 nouveaux collaborateurs sont recrutés chaque année – Source FFB

Les Esat Hors Murs donnent aux entreprises la possibilité d’accueillir pour une période donnée des personnes en situation de handicap, quitte à pouvoir les intégrer durablement à leurs équipes et à les recruter, à terme. Explications à L’ADAPT Rhône avec Gilbert Neves, Chargé des relations Entreprises et Emmanuel Le Goff, coordinateur Esat Hors Murs.

Depuis le 1^er janvier, les entreprises qui n’emploient aucune personne handicapée doivent verser une contribution égale à 1500 fois le Smic par unité manquante. Une solution pour recruter : les Esat Hors Murs (Etablissements et Services d’Aide par le Travail), qui permettent aux personnes en situation de handicap de travailler en milieu ordinaire tout en étant suivi par une structure spécialisée jusqu’à être autonome. « Pour l’entreprise, c’est la possibilité d’intégrer en douceur ces personnes à leurs équipes, en les formant progressivement au poste, et en bénéficiant de notre soutien », note Gilbert Neves, Chargé des relations Entreprises à L’ADAPT Rhône (Association pour l’insertion sociale et professionnelle des personnes handicapées).

En France, L’ADAPT anime 12 ESAT Hors Murs, dont trois en Rhône-Alpes dédié aux personnes cérébro-lésées(1). Emmanuel Le Goff, coordinateur de l’Esat Hors Murs à L’ADAPT Rhône, explique : « Pendant six mois, afin de préparer leur accès à l’entreprise, nous aidons les personnes handicapées à reprendre confiance en elles et à clarifier leur projet professionnel. Nous les formons aux compétences indispensables pour tenir la mission visée, et ils valident leur projet via deux stages en entreprise de 15 jours à trois semaines. Ils sont ainsi préparés aux tâches de travail composant la mission, ce qui facilite leur intégration. Par la suite, un contrat de mise à disposition est signé avec l’entreprise. Si l’expérience se passe bien, le contrat pourra être renouvelé, voire transformé en CDD ou en CDI ». En 2009, sur les 27 personnes que nous suivions, cinq ont été embauchées en contrat durable, dont quatre en CDI !

 Florence Gouton

(1) Cette année, en lien avec la Mission Locale du Rhône et la MDPH, l’Esat Hors Murs du Rhône s’ouvrira à des jeunes handicapés, qui ne sont pas cérébro- lésés.

>> Agenda Recrutement

Le 8 avril : Café des Réussites, à la Fondation Bullukian (26, place Bellecour – Lyon). Thème : « Quel avenir pour les jeunes au handicap dit ‘invisible’ » Nouveaux thèmes en juin, septembre et novembre.

Le 5 mai et le 17 novembre : Handicafé Lyon*

Premier semestre : Handicafés en Savoie et Ain*.

Du 15 au 21 novembre 2010 : Semaine pour l'emploi des personnes handicapées déclinée partout en Rhône-Alpes.

15 novembre : Job Dating. Rencontres minutées entre recruteurs et candidats handicapés*.

Le 16 novembre : Forum Emploi. Une centaine d’entreprises rencontrent des demandeurs d’emploi handicapés.

Juin 2011 : à Handica Lyon, une bourse à l’emploi (co-organisée par l’Adapt, ADES et Handicap.fr).

* Pour participer à l’un de ces 2 évènements, envoyez votre CV à L’ADAPT Rhône – 13, rue Domer 69007 Lyon. Contact : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (04 72 71 59 70 / 06 25 88 15 12) et Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (04 72 71 59 60 / 06 67 44 06 14) – Plus d’infos : www.ladapt.net